Bei Dusch Raum legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess reibungslos zu gestalten.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Schritt 1: Überprüfen Sie die Artikel – Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Einige Artikel, wie z.B. Duschschläuche und Brauseschläuche, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
  2. Schritt 2: Kontaktieren Sie uns – Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Schritt 3: Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung – Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung mit der Adresse, an die Sie das Paket senden sollen.
  4. Schritt 4: Senden Sie den Artikel zurück – Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  5. Schritt 5: Erstattung oder Umtausch – Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Team von Dusch Raum,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung zu.

Vielen Dank und freundliche Grüße,

[Ihr Name]

Erstattung und Rückzahlung

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nur erstattet werden, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Duschschläuche und Brauseschläuche nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Bitte überprüfen Sie die Artikel bei Erhalt sorgfältig.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder unter der Adresse Rheinstraße 26, Krefeld, DE 66019.

Vielen Dank, dass Sie Dusch Raum gewählt haben!